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退货政策

1.我司严格遵循国家法规,对所售商品履行退换货义务。

   顾客在签收商品后,由于顾客个人原因,想退货,在商品完好无损、附件齐全的前提下,我司可以提供7天无忧退换货。


但是运费客人自理,我司不接受运费到付。

以下相关产品不提供退货服务。
根据商品性质不适宜退换货,并经顾客在购买时确认的商品:
a.拆封后,经过适用导致面料品质或者颜色发生改变的面料(如我司面料为原布,客户购买后经过洗水或者是做成成衣,一概不退);
b.销售时已明示的有瑕疵的商品;
c.属于特价产品,在销售时已经明示过会有瑕疵的商品;
d.销售产品时,说明货或者明示商品“不支持退货”并经顾客在购买时确认的商品;
e.过保商品(超过质保期的商品);
f.未经授权的误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题。


2. 商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件、及附带的其他东西、使用说明书等齐全完好。

    顾客基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和

    试用需要而使用商品,导致商品产生明显的价值贬损,视为商品不完好。具体如下:

(1) 顾客确保退回商品和相关配(附)件齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹,不合理的个人数据使用痕迹;

(2)商品包装说明:商品因包装特殊性,顾客需要吧商品包装完好并且需要保持完整;


3. 换货的特别注意

(1)除不支持换货的商品,在库存充足(预售或者特价活动除外)的情况下,顾客可根据需要,联系销售咨询;

(2)特殊商品,暂不支持换货;

(3)换货时如遇换货商品有促销活动,不退还或弥补差价;

(4)换货无需寄回收据。


4. 温馨提示:

(1)所有退换货需要经过销售人员或客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与我司客服中心或者人员确认之前自行退回的商品将无法受理;售后申请单提交之后,客服会在48小时之内受理。

(2)我司保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如签收后发现有问题,请尽快联系客服或者销售进行处理。

(3)顾客在退还货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏(影响商品完好的),责任由顾客承担。

(4)我司收到发生退换货的商品包裹后,会对退回的商品进行质检,确认商品符合退换货要求后,再进行退款或者换货操作。

(5)申请退货后,请务必尽快寄回产品,并填上退回快递单号或者告知销售客服,以便我们在签收后,尽快处理给您退款。


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